Privacidad, términos y condiciones
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Soloaire Chile es responsable de los datos personales que recibe a través de este sitio, de los formularios de cotización y de sus canales de WhatsApp.
- Canal de contacto en materia de datos: Soloairetalca@gmail.com
- Sede Talca: 30 Oriente 1562, Talca — +56 9 3131 5037
2. Qué datos recopilamos
- Formulario de cotización: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna, servicio de interés y el mensaje que escribas.
- WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de la conversación, incluidas las fotos o medidas que nos envíes.
- Correo electrónico: los datos que incluyas en tu mensaje.
- Datos técnicos del servidor: el proveedor de hosting registra dirección IP y datos de la solicitud por motivos de seguridad y funcionamiento.
No solicitamos datos sensibles ni datos de tarjetas de pago a través de este sitio. Este sitio no procesa pagos en línea.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud de cotización y elaborar el presupuesto.
- Coordinar la visita técnica, la medición y la instalación.
- Dar seguimiento al servicio contratado, incluidas garantías y mantenciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables asociadas a una venta.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los cedemos con fines comerciales.
4. Base de licitud
- Consentimiento: cuando nos escribes voluntariamente por formulario, correo o WhatsApp.
- Medidas precontractuales y ejecución del contrato: cuando los datos son necesarios para cotizar, instalar o dar garantía al servicio que pediste.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para la emisión y conservación de documentos tributarios.
5. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que, al operar la infraestructura, tratan datos por nuestra cuenta:
- Netlify — alojamiento del sitio y recepción de los envíos del formulario.
- Google — correo electrónico corporativo y perfil de empresa.
- WhatsApp (Meta) — mensajería, cuando eliges ese canal para escribirnos.
Además, podemos entregar datos a nuestro contador o a la autoridad tributaria cuando la ley lo exija.
6. Transferencia internacional
Los proveedores indicados en el punto anterior operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos un formulario o escribirnos por esos canales, tus datos se almacenan en esa infraestructura bajo las condiciones contractuales y de seguridad de cada proveedor.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Cotizaciones que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
- Clientes con servicio contratado: mientras dure la garantía y el plazo de conservación que exige la normativa tributaria.
- Conversaciones de WhatsApp: se depuran periódicamente cuando ya no son necesarias para el servicio.
Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos, salvo cuando la ley nos obligue a conservar el dato.
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, y también retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a Soloairetalca@gmail.com indicando tu nombre, el dato o solicitud concreta y un medio de contacto. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa vigente. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente en Chile.
9. Seguridad
El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y aplica cabeceras de seguridad para limitar el riesgo de manipulación del contenido. El acceso a los mensajes recibidos está restringido al personal de Soloaire Chile que gestiona las cotizaciones. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un apoderado detecta que se han enviado datos de un menor, puede solicitar su eliminación en el canal indicado.
11. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad, ni propias ni de terceros. Tampoco incrusta píxeles de redes sociales. Los enlaces a Instagram, Facebook y WhatsApp son enlaces salientes: solo se activan si haces clic, y a partir de ahí rige la política de privacidad de esos servicios.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, esta sección se actualizará antes de activarlas y se solicitará tu consentimiento cuando corresponda.
12. Garantía, devoluciones y retracto
- Garantía de instalación: los trabajos de instalación y mantención cuentan con garantía por defectos de ejecución. El plazo y su alcance se indican en la cotización y en el documento de venta.
- Garantía de los equipos: los equipos de climatización mantienen la garantía del fabricante, según marca y modelo, y se gestiona conforme a las condiciones de esa marca.
- Productos a medida: las cortinas roller se fabrican con las medidas y la tela que apruebas antes de producir. Por tratarse de bienes confeccionados según tus especificaciones, no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento; sí quedan cubiertas por la garantía legal frente a fallas o disconformidad con lo cotizado.
- Derechos del consumidor: lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga en caso de producto defectuoso o servicio mal ejecutado.
Para cualquier gestión de garantía, escríbenos por los canales del punto 1 indicando la fecha del servicio y el problema detectado.
13. Términos de uso del sitio
El contenido de este sitio es informativo y comercial. Las descripciones de productos, plazos y disponibilidad son referenciales: el precio, el plazo y el alcance definitivos se confirman en la cotización formal, que es el documento que rige la relación comercial.
Los textos, fotografías y demás contenidos de este sitio pertenecen a Soloaire Chile y no pueden reproducirse sin autorización. Soloaire Chile puede actualizar el sitio y esta política; la fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.
14. Legislación y jurisdicción
Esta política y el uso de este sitio se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la comuna de Talca, sin perjuicio de las acciones que la ley del consumidor permita ejercer en el domicilio del consumidor.
15. Créditos de imágenes
La fotografía de cortinas verticales publicada en este sitio es de Douglas Whitaker y se utiliza bajo licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0. El resto de las imágenes son propias o cuentan con licencia de uso comercial.